TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a la página web de Natalia Seguel – Diseño de Autor ® , la cual proporciona servicios conforme a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo

La Interrupción del servicio Natalia Seguel – Diseño de Autor ® se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.

1. Uso del Sitio

Para utilizar los servicios del sitio se requiere ser mayor de 18 años. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, despacho o daño que se derive de él.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su nombre completo, RUT, dirección de correo postal o electrónico y numero de celular. Cualquier error en los datos de identificación y dirección para el envío de la compra será única responsabilidad del cliente final. Recomendamos revisar los datos para el envío antes de realizar la compra.

2. Registro de Usuario

Es condición que el cliente realice un registro de usuario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. Para ello, es necesario que el usuario administre en la página web información correcta, verídica, actual y completa en relación a sus datos básicos como; nombre, número de cédula de identidad, dirección, teléfonos de contacto, correo electrónico y otros datos, los cuales Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, se compromete a guardar total confidencialidad según la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

Dicha información tendrá como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos de la empresa, y en ningún caso serán traspasados a terceros.

3. Políticas de Privacidad

Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, se compromete a no traspasar, bajo ninguna modalidad a terceros, datos personales de los clientes registrados en su sitio web, y asegura que éstos serán manejados de forma estrictamente confidencial y conforme a lo que dispone las disposiciones de la legalización vigente.

Al momento de registro en el sitio web, se solicita a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, número de cedula de identidad, contacto telefónico y otros datos. Esta información es usada específicamente para responder a las consultas acerca de nuestros productos, efectuar la compra de estos, e informar de las compras y despachos de pedidos. Se recalca que bajo ninguna circunstancia dicha información será compartida con empresas no relacionadas a Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, o con terceros.

Por lo tanto, al usar el sitio www.nataliaseguel.cl usted está de acuerdo con los términos y condiciones de estas políticas de privacidad. Si nuestras políticas llegasen a cambiar en el futuro, se notificará a nuestros clientes y usuarios del sitio web acerca de cualquier cambio sufrido, colocando un aviso de dicho cambio en nuestro sitio de Internet.

4. Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos los puntos por las leyes chilenas vigentes.

5. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

6. Productos

Las prendas de vestir expuestos en esta tienda virtual corresponden exactamente a los que se muestran en las fotos de cada prenda de vestir.

7. Promociones

En el caso de que se realicen promociones u ofertas de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las promociones no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Natalia Seguel – Diseño de Autor ®

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, formularios, videos, sonidos, entre otros, son propiedad exclusiva de Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, es una marca registrada y su uso está estrictamente prohibido para aquellos que no estén expresamente autorizados por sus respectivos titulares.

9. Condiciones de Compra

Favor lea atentamente este apartado. El adquirir cualquier producto a través de nuestra tienda online implica la aceptación total de lo aquí expuesto.

10. Precios

Los precios son en pesos chilenos, I.V.A. incluido.

11. Métodos de Pago

Pago con tarjeta de débito o crédito: Se realiza mediante la plataforma WebPay, el sistema de pago seguro online más utilizado en el Chile.

Al momento de hacer uso de los servicios de Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, es requisito la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Por lo tanto, cualquier persona que acceda, navegue o utilice este sitio web se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones y términos de este acuerdo.

12. Despacho

Una vez realizada y confirmada la compra de cualquier producto a través de este sitio, incluyendo los gastos de envío y la dirección de despacho, se enviarán el o los productos comprados. El tiempo de procesamiento del pedido será de 48 horas hábiles una vez verificado el pago. Luego de ese tiempo se procederá al despacho del pedido a través de Correos de Chile.

• Los artículos se enviarán a una dirección exacta, indicada por el cliente en el momento del pedido.
• No realizamos envíos antes de verificarse el pago del producto.
• Una vez realizado el pedido a través de la web y confirmado el pago, se coordinará el despacho.
• Los costos de despacho son de cargo del cliente a no ser que haya alguna promoción de la tienda que exluya estos gastos.
• Debes asegurarte de que el pedido sea recibido en la dirección estipulada, dentro de los rangos horarios en que el servicio courier entrega. Ten en consideración que el courier hace 3 intentos de entrega, si el pedido no es recibido, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del despacho, ya que el envío vuelve a destino de origen y debe ser despachado nuevamente.
• Natalia Seguel no se hace responsable por demoras o problemas propios del servicio courier al momento de despachar, sin embargo nos comprometemos a entregarle al cliente toda la información necesaria para hacer seguimiento de su pedido.
• Cuando llene el formulario del pedido, por favor indique su nombre y dos apellidos, esto es necesario para poder hacer el despacho vía courier ya que todas las empresas que prestan este servicio solicitan estos datos completos.

13. Cambios

Los cambios se realizarán en el mismo canal de venta donde se adquirió el producto. Es decir las compras realizadas en la página web www.nataliaseguel.cl solo se podrán cambiar por modelos de ésta misma. Así como, productos adquiridos en la tienda solo se podrán cambiar en la misma tienda.

Solo se realizarán cambios de los productos adquiridos directamente a Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, a través de su página web o tiendas. Los requisitos para realizar cualquier cambio son:

(I) En caso de que el producto no corresponda al solicitado por un error de modelo y talla se podrá solicitar el cambio del producto en un plazo máximo de 10 (diez) días desde la fecha de compra. Cabe mencionar que en este caso, los costos de envió serán de cargo del cliente, salvo errores involuntarios del personal de Natalia Seguel – Diseño de Autor ®.

(II) En caso de fallas por deficiencias de fabricación, elaboración o materiales, el cliente puede solicitar el cambio del producto dentro de un plazo máximo de 30 días de corridos desde la fecha de compra del producto. Es costo de envío a nuestra tienda y reenvío al cliente será por parte de Natalia Seguel.

(III) Para solicitar un cambio el o los productos deben estar sin uso, con las etiquetas correspondientes y en perfectas condiciones, incluyendo los embalajes o cajas originales y boleta o comprobante de venta (Transbank). En el caso que el o los productos no cumpla con lo señalado, o se evidencie que ha sido usado por el cliente, no existe la posibilidad de cambio.

(IV) El cliente tiene derecho a retracto de la compra según Ley independiente del motivo. Para esto, el cliente posee un plazo de 10 (diez) dias desde la fecha de la compra para pedir devolución del dinero equivalente al precio pagado en la compra. El costo de envío no será devuelto. 

Para hacer efectivo el cambio el cliente deberá enviar un correo a ventas@www.nataliaseguel.cl especificando la razón del cambio (según los requisitos detallados en el párrafo anterior).

Posteriormente debe efectuar la devolución del producto, a través del medio acordado previamente con Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, el cual puede ser: Despacho personal a la tienda o envío a través de Starken cuyos costos de envíos serán por parte del cliente.

Una vez recibido el o los productos y habiéndose comprobado las condiciones anteriores, Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, procederá a realizar el cambio o reparación solicitada, según como corresponda. Los costos de envío del nuevo producto corren por parte de la empresa.

Los productos que presenten alguna falla después del uso, deberán enviarse a la casa matriz para evaluación del caso. Natalia Seguel – Diseño de Autor ®, se reserva el derecho de reparar o cambiar el producto por uno nuevo, garantizando que quedará en perfecto estado para su uso.